De nombreux abonnés de Free ont eu la bonne surprise de découvrir hier soir que l’accès à l’internet et celui par la Freebox Player, permettant de voir la télévision par internet sont restés un bon moment inactifs. Et pour cause, une géante panne chez Free s’est produite.
Selon l’opérateur, il s’agirait d’un problème des serveurs d’identification de la « box » de Free qui est resté en panne plusieurs heures ce mardi soir. Le message suivant est apparut chez de nombreux clients lorsque ces derniers voulaient regarder la télévision, ils avaient l’erreur suivante: « Erreur 20-28: L’authentification a échoué« .
FreeNews réagit suite à la panne
Le site communautaire FreeNews qui rassemble de nombreux clients de Free a expliqué qu’il déconseillait aux abonnés de redémarrer leur Freebox « Ne redémarrez donc sous aucun prétexte votre Freebox. Le problème devrait être résolu dans la soirée. Nous mettrons à jour cet article si nous avons plus amples informations. »
Le problème a été résolu plus tard dans la soirée avec la mise à jour d’un nouveau « firmware ».
L’opérateur ne s’est toutefois pas prononcé sur l’origine de la panne.
Le message de Free sur son site technique:
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